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5月6日，人流如织的广州市流花湖公园，一场独具特色的户外宣传活动吸引着来往群众驻足观看、参与互动。原来在《信访工作条例》（以下简称《条例》）正式实施一周年之际，广州市信访局举办了《条例》集中宣传日暨“标兵面对面”服务群众活动，拉开了全市《条例》落实一周年系列宣传活动的序幕，当天共计近600名群众前来咨询。

活动现场，12名身披绶带的“广州信访铁军标兵”直接在公园里摆起了“摊”，现场向群众答疑解惑。旁边的大屏电视滚动播放着《条例》宣传视频，宣传展板图文展现《条例》主要内容，工作人员穿梭在人群中发放宣传资料。

记者现场看到，一对老年夫妻坐到了广州市信访局四级调研员徐长山的对面，说起了自己家里的烦心事。徐长山耐心听完他们的诉求，立即起身打起了电话，“我现在就帮您们问问”，徐长山安慰道。

原来这对夫妻已经90岁了，他们有一位60多岁的女儿一直未婚，眼看身体一天不如一天，老人便着急为女儿张罗婚事。“公园里有相亲角，所以我刚给公园管理方打电话，询问相亲活动的时间和地点。”徐长山现场化身“红娘”帮忙操心起了婚事，不过他也安慰老人家不要着急，以后可以找一位踏实能干的保姆过来照顾他们女儿，再说政府也为孤寡老人提供了各种公共服务。“跟群众像家人般地聊家长里短、话柴米油盐，这种无障碍沟通让我们心贴得更近了。”徐长山表示。

“以前遇到物业管理、邻里纠纷、交通出行、噪声污染等烦心事，不知道该向谁反映。今天听了工作人员讲解，我们才知道原来用手机扫一扫‘穗信访’二维码，就能很快地把问题反映上去，真的是越来越方便。”家住越秀区六榕街某老旧小区的覃大妈对记者说道。

据悉，自2022年5月1日《条例》正式实施以来，广州市各级各部门迅速掀起学习宣传贯彻热潮，大力推动《条例》落实落地。当日，全市信访系统同步开展集中宣传、现场服务活动，先后有4000余名群众到场参加活动，广大信访工作者现场为群众宣讲《条例》，有效提高群众依法信访观念和理性维权意识，引导广大群众依法维护群众权益、理性表达诉求，自觉维护良好信访秩序。

下一步，全市信访系统将认真贯彻落实国家信访局和省信访局关于开展《条例》落实活动的部署要求，通过组织开展媒体宣传、巡回宣讲、主题征文、上门服务、排忧解难等多种形式，进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位广泛宣传，持续推进学习宣传贯彻《条例》走深走实。

文、图/广州日报·新花城记者刘春林 通讯员穗信宣