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“五一”劳动节是属于劳动者的节日，是用无私奉献诠释劳动节的真正涵义。在这个特别的日子里，潍坊公交集团16路的乘务员们，更是一道亮丽的风景线，她们用自己的微笑和真诚，带给广大乘客温暖和舒适的驾乘体验。

身为80后的李燕燕，在节假日期间，不仅做好日常的消毒工作，更严格按照“六净一亮”的标准，对车辆各个区域进行消毒，重点清洁刷卡器、投币箱、扶杆等乘客接触较多的部位。等所有设备消毒清洁后，打开车窗，让车厢内充分通风。李燕燕认为，好的服务不仅是态度上的，环境也决定了乘客的心情，她希望能让每一个在“五一”劳动节假期期间乘坐的乘客都能有一个舒适、温馨的乘车环境。

作为90后的高敏，有着丰富的工作经验，注重理论与实际的结合，在许多乘客眼里，高敏既像女儿一样贴心又像妈妈般细心，一举一动、一言一行，都让乘客感到暖心。节假日期间会有很多外地乘客乘坐公交车，高敏会在乘客上车时热情地说明如何换乘其他公交车，会在乘客下车时贴心提醒注意安全，当注意到车厢地上有雨水时，她总能及时拖干，防止乘客滑倒。她坚持将心比心，只有站在对方的角度思考，才能更好的理解乘客、服务乘客，在高敏看来人与人的关系就是“我为人人，人人为我”，她在关爱别人的同时，也会收获来自对方的爱。

00后的崔永琪，虽然从事乘务员岗位的时间不长，但她一直以做好本职工作为己任，坚持“心系乘客，真诚付出”的服务理念，以高标准严要求规范自己，经常向自己的前辈学习如何在节假日期间更好的为乘客服务，怎么才能为乘客提供热情、周到、满意的服务。年轻的她在这个“五一”劳动节假期期间虽然无法出去游玩，但她却通过每一次假期的经历，不断充实自我，提升自我。

“五一”劳动节小长假期间，16路的乘务员们依然坚守在自己的岗位上，面带微笑，有秩序地疏导站点乘客，不停地说着“你好，欢迎乘车”的服务用语。她们怀揣着对公交事业的热爱，用自己的坚守，保障着市民的顺畅出行。

致敬每一位坚守岗位的公交人，致敬每一位不辞辛苦的劳动者。（通讯员 魏文郅）